Erro
  • JUser: :_load: Não foi possível carregar usuário com id: 43

Ouvidoria


A ouvidoria é um canal direto de comunicação que tem a missão de intervir em favor dos clientes que já tiverem recorrido a todos os outros canais de apoio e que não se sentiram satisfeitos com a solução do problema ou com a posição apresentada.

A atuação da Ouvidoria não substitui o trabalho dos Serviços de Apoio existentes, se constituindo no canal de instância final de recorrência do cliente para solução de seus problemas.

Além de representante do cliente, a Ouvidoria Renascença tem como compromisso promover a melhoria contínua em produtos, prestação de serviços e comunicação.

A ouvidoria tem o encargo de receber, registrar, analisar e dar tratamento formal às reclamações dos clientes.

O prazo para a resposta conclusiva é de 30 dias a contar do recebimento da reclamação.

Tudo para oferecer aos seus clientes um atendimento cada vez melhor, sensível às suas necessidades.

Nossa ouvidoria funciona em dias úteis de segunda a sexta-feira, das 9:00hs às 13:30hs e 15:00hs às 18:30hs.

Canais de comunicação

Ligação gratuita: 0800-770-2244

Pessoalmente ou para envio de carta (através de agendamento): Alameda Santos, 1940 - 12º andar, Cérqueira César - São Paulo - SP - 01418-102, A/C: OUVIDORIA.

E-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou utilize o formulário abaixo:



Outras ouvidorias

Clique aqui para consultar os fatos relevantes das companhias com capital aberto.
line

Home | Preços | Regras e Parâmetros | Regulamentações | Política do Site | Mapa do Site | Promoções                                                                                      Copyright 2012 - Renascença DTVM


logoRod


Toda comunicação através da rede mundial de computadores está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar ohb envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas. A marca RenaTrader é de propriedade da Renascença Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda. Todas as operações realizadas no RenaTrader são executadas pela Renascença DTVM, instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil.

      

BM&F BOVESPA | CBLC | BSM | CVM | Bacen | Pessoas Vinculadas